Гарантия на мебель зависит от производителя и типа изделия. При установке мебели выдается Гарантийный талон, который дает право на гарантийное обслуживание, и в котором указаны все контакты Службы сервиса.
Условия гарантийного обслуживания
гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала по вине производителя или производственного брака в деталях корпуса мебели: боковые и горизонтальные стенки, задние стенки, фурнитура для сборки корпуса;
гарантийный ремонт выполняется при условии наличия Гарантийного талона;
гарантия включает в себя замену деталей корпуса мебели и фурнитуры для сборки корпуса;
в случае обнаружения дефекта, Заказчику необходимо позвонить по телефону, указанному в Гарантийном талоне, либо обратиться по электронной почте, Telegram, Max. Сотрудники службы сервиса в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента обращения проведут осмотр и исправят дефект;
в случае, если для устранения дефекта необходима замена детали, которая отсутствует на складе на дату оказания услуг сборки, Подрядчик обязуется устранить дефект в течении 45 (сорока пяти) календарных дней;
впадины на изделии, а именно диван, матрас, пуф, более 3 см, если под изделием использовалось качественное основание и были соблюдены условия по рекомендуемой нагрузке на одно спальное место;
в случае вывода коллекции мебели из продаж в гарантийный период Подрядчик в праве предоставить альтернативную замену. Если коллекция есть в продажах, то производится замена детали;
в случае выполнения сборки мебели силами Заказчика или силами третьих лиц, привлеченных Заказчиком, без прямого письменного согласия Подрядчика, гарантия на изделия прекращается, какие-либо претензии к качеству изделий не принимаются, и гарантийное обслуживание не осуществляется.
в случае демонтажа мебели силами Заказчика или силами третьих лиц, привлеченных Заказчиком, гарантия на изделия прекращается, какие-либо претензии к качеству изделий не принимаются, и гарантийное обслуживание не осуществляется.
Сроки гарантии на гарантийное обслуживание мебели
№
Наименование
Срок гарантийного обслуживания
1
Подъемный механизм испанских газлифтов Abain
18 мес.
2
Металлический цельносварной каркас кровати
120 мес.
3
Фурнитура FGV, Boyard, Hettich, GTV
18 мес.
4
Фурнитура Samet (Турция)
24 мес.
5
Диван, матрас, пуф
12 мес.
6
Корпусная мебель
18 мес.
7
На результат выполненных работ по установке мебели
18 мес.
Гарантия не распространяется в следующих случаях
наличие механических повреждений мебели по вине Заказчика: трещины и сколы, царапины и потертости, пятна краски, жира, крови, порезы, прожженные отверстия, подпалины, повреждение углов и кромок, рассыхание, вздутие из-за переувлажнения, а также естественный износ, возникший в период использования, в том числе в период гарантийного срока, устраняются за счет Заказчика.
наличие повреждений мебели в результате подмочки: разбухание деталей мебели, отслоение облицовочного материала, побеление или изменение цвета отделочного материала; — неправильные эксплуатация и уход за мебелью;
при наличии следов самостоятельного ремонта или демонтажа потребителем мебели и переноса её на другое место;
